鷹君集團－朗豪坊 LP CLUB 手機 APP 及 商場網站 UX & UI 設計及開發
分類 :
UX STRATEGY, UI DESIGN, WEBSITE DEVELOPMENT, MOBILE APP DEVELOPMENT
客戶 :
鷹君集團有限公司 | 冠君產業信託
位於旺角中心的朗豪坊，除了身為鷹君集團旗下著名的商場，更是九龍市區的重要地標。對於附近的市民，只要有購物消費或品嚐美食的衝動，朗豪坊就是最直覺又方便的好去處。而朗豪坊為了回饋這些忠實的顧客，決定僱用DigiSalad團隊優化 LP CLUB 會員計劃，並且將朗豪坊商場的 Mobile App 與網站一併翻新，希望透過數位轉型帶給所有會員全新風貌與用戶體驗。
個人專屬禮遇
只要在朗豪坊 LP Club Mobile APP 登記成為會員，都能享受到個人專屬的禮遇。成為會員的步驟非常簡單，任何新顧客都能輕易完成登記流程，並立即累積點數。除此之外，若有填寫一份簡短的消費者問卷，還可以得到額外的點數。這些點數並不是數字而已，而是朗豪坊回饋給每位會員的獎賞－會員可以依個人喜好在 APP 上自由選擇獎賞，兌換時再出示 QR code 即可享用，簡單快捷。
應用人工智能的上傳收據功能
藉由 A.I 與機器學習系統，每一筆上傳的收據都為會員建構出專屬資料庫；加上會員填寫的消費問卷內容，演算法會將會員分類，並推薦會員最有興趣、最適合的優惠。舉例來說，有一位喜愛享受美食的顧客，在朗豪坊用餐後上傳一張餐廳發出的收據，對應的點數隨即透過自動審核機制發放至 LP Club Mobile App 中；與此同時，累積多筆用餐資料也會將會員納入「美食家」類型，未來各種餐廳優惠便會透過手機推播通知、電子郵件傳送給會員。
簡化管理流程 與 流暢的客戶體驗
本次專案的重點是為客戶改善流程、降低工作量，且為使用者帶來流暢的體驗。我們的 UX 團隊在 Mobile App 及網站介面上，為購物與飲食指南設計了篩選機制－現在消費者可以依照類別或 A-Z 字首，來篩選相關店家，而這個篩選方式只要簡單點擊一個按鈕就可以達成，大大縮減搜尋的時間。此外，DigiSalad 技術團隊甚至為客戶打造一個具有彈性又穩定的內容管理系統 (CMS 後台)，朗豪坊管理者既可在 CMS 上同時管理 Mobile App 與網站的內容，又能輕鬆地規劃優惠活動排程；Mobile App 及網站上所有的圖片與文字都能進行編輯、更新，對於我們的客戶來說，無疑是一套可靠的內容管理系統。
感激客戶的信任讓我們這次能夠參與到如此大型的專案，而是次經驗也成功展現出 DigiSalad 團隊所具備的專業，創造出最棒的 UX 體驗。
相信我們會持續精進，不斷締造各種佳績！
