零售界突破性-新八佰伴全新會員忠誠制度方案

新八佰伴為澳門最具標誌性的百貨公司品牌之一，並在該區擁有超過25年的優越地位。作為數位領域的代表之一，DigiSalad以業界有目共睹的實力著手共創新八佰伴全新會員忠誠制度方案，為顧客提供全新、獨家的體驗，同時鼓勵在新八佰伴推廣和轉介之下，滿足不同客戶群體的需求，包括旗艦新八佰伴店、NY8時尚精品店、New Yaohan Beauty，以及兒童專屬空間，如Kids Carnival。

建立一致性與模組化靈活性

針對不同的客戶群體，新八佰伴擁有多種店家模式，因此在新八佰伴的網站和應用程式中，保持設計一致性並區分每個空間至關重要。為了實現這一目標，DigiSalad開發了一個模組化的網站和應用程式框架，有效運用動態風格和功能；並確保核心元素在所有接觸點上保持一致，且同時強調獨特色彩、圖像和客製化功能讓用戶可以沉浸在新八佰伴、NY8、New Yaohan Beauty或Kids Carnival的世界中。

市場定位：客製化基地定位

新八佰伴目前在澳門有多個門市地點，我們創建了基地的功能，讓用戶可以在線上及App程式中體驗。會員可以在使用app期間開啟定位功能，背景會因會員的實際位置不同而展現所在地最近的門市圖片。

這種特殊的客製化功能讓用戶在使用介面層面上有著卓越的體驗，讓用戶以輕鬆的方式透過背景圖準確的知道所在位置，並可快速的查看營業時間、樓層地圖及最近的服務中心。

融合忠誠度，實現終身參與

DigiSalad理解忠誠度不是靜態的，而是一個必須不斷發展的旅程。為了培養忠誠度，我們開啟了便利和「即時消費即時回饋」的交換體驗。

卓越的視覺效果及優越的便利性帶給用戶極緻特別的體驗。透過會員中心，點數的累積及兌換暢行無阻，會員只需輕點一下即可查看餘額並可兌換新八佰伴會員計畫的物品。會員隨時可以查看及兌換點數，以獲得特別優惠、獎勵和新的會員級別！

「即時消費即時回饋」的概念，會員可以享受到與新八佰伴互動帶來的即時回饋。這種不斷賺取及消費獎勵的循環將長期鞏固用戶對品牌的忠誠度。

利用數據精確驅動的策略性互動

我們利用大數據分析和測試，大大的提升用戶體驗及提供最適合個別用戶的使用習慣。例如用戶生日即將到來，我們會在用戶當天消費達到一定金額時通知用戶升級到更高級別。

這不單單只是單純的推送通知，而是一種同時享受購物的時間又能收到貼心的精準推動通知。

新八佰伴在將零售業前景引向未來的同時，有著DigiSalad一起攜手維持頂級購物及生活方式的共創名譽下，從新八佰伴網站及App的UX設計、創新構思的會員計劃到利用大數據的分析見解，可以在全新的會員忠誠制度方案中完美體現。