鷹君集團-朗豪坊 LP CLUB 手機 APP 及 商場網站 UX & UI 設計及開發

分類 :
UX STRATEGY, UI DESIGN, WEBSITE DEVELOPMENT, MOBILE APP DEVELOPMENT

客戶 :
鷹君集團有限公司 | 冠君產業信託

網頁 :
www.langhamplace.com.hk

位於旺角中心的朗豪坊,除了身為鷹君集團旗下著名的商場,更是九龍市區的重要地標。對於附近的市民,只要有購物消費或品嚐美食的衝動,朗豪坊就是最直覺又方便的好去處。而朗豪坊為了回饋這些忠實的顧客,決定與 DigiSalad 團隊合作優化 LP CLUB 會員計劃,並且將朗豪坊商場的 Mobile App 與網站一併翻新,希望透過數位轉型帶給所有會員全新風貌與用戶體驗。

 

個人專屬禮遇

只要在朗豪坊 LP Club Mobile APP 登記成為會員,就能享受到個人專屬的禮遇。成為會員的步驟非常簡單,任何新顧客都能輕易完成登記流程,並立即累積積分。除此之外,若有填寫一份簡短的消費者問卷,還可以得到額外的積分。這些積分並不是數字而已,而是朗豪坊回饋給每位會員的獎賞-會員可以依個人喜好在 APP 上自由選擇獎賞,兌換時再出示 QR code 即可享用,簡單快捷。

 

應用人工智能的上傳收據功能

藉由 A.I 與機器學習系統,每一筆上傳的收據都為會員建構出專屬資料庫;加上會員填寫的消費問卷內容,演算法會將會員分類,並推薦會員最有興趣、最適合的優惠。舉例來說,有一位喜愛享受美食的顧客,在朗豪坊用餐後上傳一張餐廳發出的收據,對應的積分隨即透過自動審核機制發放至 LP Club Mobile App 中;與此同時,累積多筆用餐資料也會將會員納入「美食家」類型,未來各種餐廳優惠便會透過手機推播通知、電子郵件傳送給會員。

 

簡化管理流程 與 流暢的客戶體驗

本次專案的重點是為客戶改善流程、降低工作量,且為使用者帶來流暢的體驗。我們的 UX 團隊在 Mobile App 及網站介面上,為購物與飲食指南設計了篩選機制-現在消費者可以依照類別或 A-Z 字首,來篩選相關店家,而這個篩選方式只要簡單點擊一個按鈕就可以達成,大大縮減搜尋的時間。此外,DigiSalad 技術團隊甚至為客戶打造一個具有彈性又穩定的內容管理系統 (CMS 後台),朗豪坊管理者既可在 CMS 上同時管理 Mobile App 與網站的內容,又能輕鬆地規劃優惠活動排程;Mobile App 及網站上所有的圖片與文字都能進行編輯、更新,對於我們的客戶來說,無疑是一套可靠的內容管理系統。

 

感激客戶的信任讓我們這次能夠參與到如此大型的專案,而本次經驗也成功展現出 DigiSalad 團隊所具備的專業,創造出最棒的 UX 體驗。

相信我們會持續精進,不斷締造各種佳績!

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