RICOH-產品教育訓練預約網站

分類 :
UX STRATEGY, UI DESIGN, WEBSITE DEVELOPMENT

客戶 :
Ricoh Hong Kong Limited

網頁 :
training.ricoh.com.hk/en/

當辦公室購入一台新的印表機,您會想翻開產品說明書了解使用步驟嗎?如果能夠透過一場教育訓練,當場學習印表機使用方式,似乎是更有效率的做法。為了讓教育訓練的預約流程更加順暢,DigiSalad 與客戶討論出最佳的使用者流程,並推出最新的預約平台,透過產品序號註冊訓練課程,使 Ricoh 的顧客能準確得到他們所需的服務。

 

電子化時代-增進工作效率

在這個線上平台的概念成形之前,所有的訓練課程預約都是由 Ricoh 的專員人工作業,在與顧客溝通的過程中,難免需要多次的來回討論以完成每項預約。如今顧客只要進入這個預約網站,便可以在一天 24 小時內任何時候進行線上預約,且只要填完資料後 1 個工作天預約就成立,Ricoh 只要依照客戶需求進行課程安排即可,節省內部許多資料確認的工作。

 

透明預約系統-巧妙安排客製化時程

另一方面,使用者在預約的流程當中,也藉由平台上透明的課程時段得以事先安排最合適的訓練時間。即使已經完成預約,只要在預約課程的 1 個工作天之前,顧客都還可以取消或是重選教育訓練的時段。具備如此完善的資訊與選擇彈性,這個網站無疑提供給使用者既簡單又客製化的預約體驗。

 

Ricoh 的教育訓練預約網站不僅簡化他們的內部作業工時與流程,也讓他們的顧客在預約教育訓練時保有各種彈性。DigiSalad 能在這個專案中運用我們的 UX & UI 長才實現客戶的概念,也是倍感榮幸。

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